FAQ

📨 Versand & Lieferung

Liefert ihr auch in die Schweiz und nach Österreich?
Ja, wir liefern sowohl nach Österreich als auch in die Schweiz! Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Bitte beachte: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann bis zu 3 Werktage dauern.

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 6–10 Werktagen.

Was kostet der Versand?
Standardversand ist kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert.
Wenn du es eilig hast, kannst du den Priority Versand für nur 2,99 € wählen. Damit wird deine Bestellung bevorzugt bearbeitet und schneller geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. Je nach Anbieter kannst du dein Paket dann über DPD, Hermes oder DHL verfolgen.

Mein Tracking funktioniert nicht – was tun?
Keine Sorge! Es kann bis zu 1–2 Werktage dauern, bis dein Paket im System sichtbar ist. Wir bitten dich in der Zwischenzeit um etwas Geduld.

🛍️ Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bequem und sicher bezahlen per:

  • Kreditkarte

  • PayPal / PayPal Express

  • Rechnung über Klarna

Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert – deine Daten sind bei uns in guten Händen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja! Direkt nach dem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Infos zu deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja – solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte antworte einfach direkt auf deine Bestellbestätigung per E-Mail, damit wir schnell reagieren können.

Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, aber du kannst die Artikel nach Erhalt selbstverständlich zurückgeben. Der volle Betrag wird dir erstattet.

Wie nutze ich einen Rabattcode?
Gib deinen Rabattcode einfach im Checkout ein – das entsprechende Feld erscheint beim Bezahlvorgang.

🔁 Rückgabe & Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 14 Werktage (Mo–Fr) dauern. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wann verfällt das Widerrufsrecht?
Bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Babyprodukte), erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Was tun bei falschen oder beschädigten Artikeln?
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels an support@babyliebling.de – wir kümmern uns um alles Weitere.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.